【企業(yè)文化】銷售就是攻心！教你搞定90%的客戶~
日期：2016-09-01 閱讀數(shù)：
要想抓住你的顧客，就要掌握別人都不知道的技巧，這里的技巧不是營銷戰(zhàn)術(shù)，也不是專業(yè)技能，而是一種心理戰(zhàn)術(shù)，一種能夠打動你的顧客的“攻心計”。
1看到顧客的優(yōu)點
蠻橫無理的顧客、衣著簡樸的顧客、其貌不揚的顧客，每一個人都有自己的閃光點。不能以貌取人，還沒開始銷售，就已經(jīng)在心里給顧客分了三六九等。無論是誰都希望得到別人的贊美，你的一句真誠的夸贊，會讓你的顧客有一種“顯要感”，但是要特別注意學(xué)會區(qū)分贊美與諂媚，不然不僅不能打動顧客，反而會令人生厭。
2了解顧客的需求
要想完成一次成功的銷售，就一定要了解顧客的需求是什么：要想釣到魚，必須要選對魚愛吃的魚餌；要學(xué)會捕捉并激發(fā)他人的需求，才能在交往中如魚得水。那么你的顧客究竟需要什么樣的魚餌呢？這時候，把你自己想象成是對面的顧客――“我究竟想要什么？”，不要用不可置疑地語氣向顧客推薦產(chǎn)品，在適當(dāng)?shù)臅r候，給予你的建議，消除他的疑慮，站在顧客的立場考慮問題，這會讓你在銷售中應(yīng)對自如，面對的困難也會迎刃而解。
3真心誠意地關(guān)心顧客
對于那些老客戶，如果你還沒有抓住他們的心，那么就代表著你是一個失敗的銷售。有時，顧客并沒有太多的時間和耐心來聽你的推薦，如果你想在一分鐘內(nèi)打動他，就請你記住他的喜好，當(dāng)我們對顧客產(chǎn)生興趣的時候，也正是顧客對你，對你說的話，對你推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的時候。
4微笑最具吸引力
一個真誠的微笑價值百萬，學(xué)會和顧客分享你的快樂，因為快樂的心情是可以傳染的。有時你的業(yè)績并不完全取決于銷售技巧和專業(yè)知識，更重要的是態(tài)度，要用微笑來面對所有的顧客。
5記住顧客的名字
人人都渴望被尊重，記住顧客的名字和特征會給他們一種被尊重感覺。這是一個最簡單、最明顯、最有效的使你獲得顧客好感的方法。所以，請記住顧客的名字。
6傾聽才能掌握主動
每個顧客都需要傾聽者，當(dāng)你用心靈去傾聽他們時，他們也會真誠地接受你的意見。一個有能力、有魅力的銷售是一個胸懷寬廣和富有同理心的傾聽者，能夠使最蠻橫和最愛挑剔的顧客也軟化下來。
7抓住顧客最感興趣的事
沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，與有需求的顧客交談，就要“投其所好”，把話說到他的心坎上。同時要注意，千萬不要喋喋不休，沒有顧客喜歡和說話 碌曲县| 兴国县| 嵊州市| 杨浦区| 牡丹江市| 昭苏县| 乳山市| 临邑县| 寻乌县| 高尔夫| 阳信县| 都江堰市| 财经| 蒲城县| 周宁县| 丹凤县| 临城县| 喀喇| 龙陵县| 乌拉特后旗| 新巴尔虎右旗| 迁安市| 阿拉善盟| 涟水县| 博爱县| 共和县| 喜德县| 大余县| 班玛县| 崇信县| 安溪县| 德化县| 蓬安县| 宜丰县| 福清市| 枝江市| 寻甸| 巴彦淖尔市| 铁岭县| 龙山县| 阳西县|